A DT espera que você fique satisfeita (o) com sua compra, caso contrário, poderá trocar sem problemas, de acordo com as regras abaixo:
O prazo para realizar a devolução de compras feitas em nosso Site, WhatsApp (Atacado) e Loja Física é de até 07 dias corridos, após o recebimento da compra.
Após sua solicitação de Troca / Devolução ser concluída, você receberá um código de autorização de postagem dos Correios com validade de 10 dias corridos. Com este código você pode realizar o envio do produto em qualquer agência dos Correios, sem custo, dentro do prazo indicado.
Após término do prazo, não é possível realizar a devolução.
Não realizamos a troca de produto por produto. Em nosso sistema, temos a opção de troca onde o valor do produto vira créditos e poderá ser usado em um novo pedido ou devolução do valor no mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Segue as diretrizes abaixo:
> CRÉDITO:
- Para as compras que foram realizadas através do site, disponibilizaremos um Vale Compras que será no valor do produto devolvido + valor do frete na modalidade PAC com validade de um ano.
- Para as compras que foram realizados através do WhatsApp (Atacado), o valor do produto devolvido será adicionado como crédito em seu cadastro para as próximas compras.
> RESSARCIMENTO:
- Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, nossa equipe de qualidade fará a verificação do que foi enviado em até 05 dias úteis. Constatado que as condições para devolução foram cumpridas, providenciaremos o ressarcimento do valor do produto em até 03 dias úteis.
Importante:
- Só serão aceitos produtos intactos, ou seja, com etiqueta fixada, não lavados, sem marcas de uso, sem manchas, sem odores e sem alterações feitas pelo cliente.
- As peças devolvidas devem estar acompanhadas da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) impressa.
- Caso você tenha obtido desconto em sua compra referente à uma ação promocional, o estorno será do valor pago, considerando o desconto.
- Não aceitamos Troca / Devolução de produtos em promoção.
Atenciosamente,
Time DT.
