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QUAIS AS OPÇÕES DE FRETE/ENTREGA QUE EU TENHO?

Frete Econômico (PAC): É a opção de frete mais barata oferecida, mas tem um prazo maior para entrega dos produtos.

Frete Rápido (SEDEX): Tem como principal característica a entrega em prazo reduzido, mas com o valor um pouco mais elevado.

 

QUAL O PRAZO DE ENTREGA?

O prazo de entrega de produtos pode variar de acordo com a região do cliente. Esse prazo é a soma do prazo de despacho (3 dias úteis) + o tipo de frete escolhido (PAC ou SEDEX).

 

QUAL O VALOR DO FRETE?

O cálculo do frete pode ser simulado após adicionar os produtos de interesse no carrinho de compras e clicar em CALCULAR VALOR DO FRETE.

 

COMO EU ACOMPANHO A MINHA ENTREGA?

Após a conclusão do seu pedido você passará a acompanhar cada etapa da sua entrega na área Meus Pedidos na sua conta no site DT.

 

O PRAZO DE ENTREGA DO MEU PEDIDO PODE SER INFLUENCIADO PELA FORMA DE PAGAMENTO ESCOLHIDA?

Sim, pois o prazo de entrega do seu pedido somente começará a contar após a confirmação do pagamento. Se você pagar com boleto bancário a DT recebe a confirmação de pagamento em até 3 dias úteis após a conclusão do pagamento.

A partir desta confirmação você deverá considerar o prazo de entrega descrito no momento da compra e de acordo com a modalidade de entrega escolhida por você.

 

 

POSSÍVEIS MOTIVOS PARA ATRASO DE SUA ENTREGA

- Insucessos na entrega devido ausência do cliente no endereço de entrega cadastrado no site;

- Insucessos na entrega devido endereço cadastral incorreto ou incompleto;

- Mudança de endereço;

- Eventualidades fora do comum por motivos inerentes a nossa atuação, como acidentes naturais, greves gerais e/ou quaisquer outros de força maior;

- Greve no Correio ou meios de transporte sem aviso prévio;

- Seu endereço pode ser classificado pelos Correios como área com prazo de entrega diferenciada, sob a justificativa de alto risco de assalto na área de entrega. Nesses casos a coleta do pedido deverá ser feita no ambiente dos Correios ou dos centralizadores. Isso significa que o prazo de entrega é redefinido pelos Correios, aleatoriamente às definições de prazo da DT e sem prévia consulta ou informação.

 

NÃO RECEBI MEU PEDIDO, O QUE DEVO FAZER?

Você pode acessar seus pedidos em “Minha Conta” e verificar o status do seu pedido. Caso o pedido não tenha chegado dentro do prazo, entre em contato com o nosso SAC que auxiliaremos você.

 

WHATSAPP SAC: (35) 3465-4574